Après un cambriolage ou une tentative d’effraction, le serrurier n’est que la moitié de l’histoire. L’autre moitié se joue avec votre assureur, et elle se prépare dès les premières minutes. Voici l’ordre des gestes, et ce que doit contenir la facture pour que le dossier avance.
Que faire, dans l’ordre, après un cambriolage ou une tentative ?
- Ne touchez à rien d’inutile et photographiez les dégâts : porte, serrure, cadre, objets déplacés
- Faites sécuriser la porte pour que le logement soit de nouveau fermé
- Déposez plainte, le récépissé sera demandé par l’assureur en cas de vol
- Déclarez le sinistre : le délai usuel est de 2 jours ouvrés pour un vol, à vérifier dans votre contrat
- Conservez les pièces abîmées si l’artisan vous les remet, l’assureur peut les demander
Quelle facture le serrurier doit-il remettre ?
Une facture détaillée, qui nomme chaque pièce posée, la main-d’œuvre, la date et l’adresse de l’intervention. Celle-ci est à joindre au dossier d’assurance : sans ce détail, l’assureur ne peut pas vérifier ce qui a été remplacé. Nos factures précisent chaque pièce, ce qui facilite l’examen du dossier, qu’il s’agisse d’un cylindre, d’une serrure ou d’un cache-entrée.
L’assurance rembourse-t-elle le changement de serrure ?
Cela dépend de votre contrat et de la cause de l’intervention. Après un vol ou une effraction, une prise en charge est fréquente, sur présentation d’une facture détaillée et d’un dépôt de plainte. Pour une perte de clés, tout dépend des garanties souscrites. Une franchise peut s’appliquer. Un seul interlocuteur peut trancher : votre assureur, qui lit votre contrat avec vous.
Un cas relevé dans les hauts de la ville : la porte d’entrée d’une maison est entaillée au niveau de la serrure après une tentative d’effraction. L’artisan contrôle le bâti, pose un cache-entrée en acier et une serrure 3 points, répète les essais de fermeture. Une facture détaillée est remise pour l’assureur, avec chaque pièce posée.
Que vérifier dans votre contrat avant d’en avoir besoin ?
- Le niveau de verrouillage exigé par l’assureur pour que la garantie vol s’applique
- Le montant de la franchise et les plafonds
- Le délai de déclaration, qui court à partir du moment où vous constatez le vol
- Ce qui est couvert en cas de perte de clés
Certains contrats demandent un niveau de serrure particulier : les différents niveaux de certification sont expliqués dans la page pour choisir une serrure A2P, et pour sécuriser l’ensemble de la maison, la page sécuriser sa maison à Givors propose un tour complet.
Et si ce n’est pas un vol, mais une usure ?
Une serrure qui force par usure n’est généralement pas un sinistre : elle relève de l’entretien. La page sur la serrure qui force aide à distinguer les cas. Et pour remettre la porte en sécurité sans attendre l’expertise, le dépannage d’urgence couvre les premières mesures, de 8h à 20h.
Peut-on réparer avant le passage d’un expert ?
Dans le doute, demandez à votre assureur s’il envoie un expert avant les réparations. En attendant, remettez le logement en sécurité : photographiez les dégâts, conservez les pièces abîmées, et faites établir une facture détaillée. Laisser une porte forcée ouverte par prudence administrative n’a aucun sens, surtout si vous devez partir ou dormir sur place.
Que dire à l’assureur dans votre déclaration ?
La nature de l’événement, la date et l’heure approximative, les éléments forcés ou volés, les mesures prises pour sécuriser le logement, et les références de la facture du serrurier. Joignez la facture détaillée et le récépissé de plainte. Plus le dossier est clair, plus il est simple à traiter.
Pour un devis ou une facture adaptée à votre dossier, notre équipe de serrurerie à Givors détaille chaque ligne.
Un dossier à monter ? Appelez le 06 13 04 02 22, on vous dit quoi demander et quoi conserver.